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　　2019年3月到2021年2月期间，管女士在银吉姆健身印象城店上了一百多节的健身私教课，当时的体验感都还不错，2021年9月份，她又续交了一笔课时费。

　　差不多还剩十几节课的时候，教练就说你要在我这儿续课，说这样我才能给你提供更好的服务。我就在她那里续了课，当时是360元一节课，花了一万多块钱。

　　2022年3月， 管女士的教练突然离职了，而当时她正好身体不适，所以在2022年5月，向健身房提出申请，希望把剩余课时费退掉。

　　市民 管女士：在退课的时候，我看到合同上确实写着30%，他说退课必须有手续费，所以我也就默认了。课时我不是很记得了，费用的线%的手续费的金额。

　　市民 管女士：每一次都有新的理由和（到账）日期，直到现在都没有收到退课费。我的诉求就是在二月底之前，把钱全部退给我。

　　今天，管女士再次来到健身房协商，工作人员表示，之前是由于疫情等原因才未能及时退费。

　　银吉姆健身印象城店工作人员： 本身答应你是十二月份退，因为十二月份，疫情放开了，我们场馆里面没有人。 我们是1月28号刚开的，这几天属于一个恢复的状态。

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